Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vitro queremos que compres con tranquilidad. Todas nuestras compras cuentan con una garantía comercial de satisfacción de 90 días, sin perjuicio de los derechos establecidos por la Ley del Consumidor en Chile.

Garantía de satisfacción de 90 días

Tienes hasta 90 días corridos desde la recepción de tu pedido para contactarnos y solicitar la revisión de una devolución.

Para gestionar la solicitud podremos requerir tu número de pedido, datos de contacto, motivo de la devolución y, cuando corresponda, fotografías del producto.

Esta garantía comercial es adicional y no reemplaza ni limita la garantía legal.

Garantía legal

Si un producto nuevo presenta fallas o defectos, el consumidor cuenta con 6 meses desde la recepción del producto para ejercer la garantía legal y, cuando corresponda, elegir entre:

• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero.

Esto se aplica conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto

En compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda según la legislación vigente y sus excepciones.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, contáctanos a la brevedad para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos indicando:

Nombre:
Número de pedido:
Motivo de la solicitud:
Fotografías, si corresponde.

Contacto: amplofty@gmail.com

No envíes productos antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto cuando corresponda, procesaremos el reembolso mediante el medio acordado con el cliente.

En pedidos pagados contra entrega, el reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria.

Importante

Nuestra garantía comercial de 90 días no restringe ni reemplaza los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la legislación chilena vigente.

Esta es la versión que usaría en Shopify: cubre 90 días, garantía legal, retracto, productos con problemas, procedimiento y reembolso, sin meter cláusulas innecesarias.