Términos de Servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Vitro. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio.

1. Información general

Vitro ofrece productos a través de su tienda online en Chile. La información relativa a precios, características, disponibilidad, formas de pago, despacho y demás condiciones de compra será informada antes de confirmar el pedido.

Nos comprometemos a respetar las condiciones ofrecidas al momento de la compra y a entregar información clara y comprensible al consumidor.

2. Compras y pedidos

Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta y completa para permitir su procesamiento y entrega.

Una compra se considerará correctamente realizada una vez que el pedido haya sido registrado y confirmado por nuestros sistemas.

En las compras realizadas por medios electrónicos, el cliente tendrá acceso a las condiciones aplicables antes de contratar y recibirá la confirmación correspondiente.

3. Precios y pagos

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

El precio final y cualquier costo adicional de despacho serán informados antes de confirmar la compra.

Cuando se encuentre disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá pagar el monto correspondiente al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.

4. Envíos y entregas

Los tiempos y condiciones de despacho pueden variar según la comuna, región, disponibilidad del producto y empresa transportista.

El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección, teléfono y demás datos necesarios para efectuar la entrega.

Los plazos de entrega informados son estimados cuando dependan de terceros encargados del transporte.

5. Disponibilidad de productos

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock.

Si excepcionalmente un producto no se encuentra disponible después de realizar un pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, incluyendo nuestra garantía comercial de satisfacción de 90 días.

Nada de estos términos limita los derechos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo la garantía legal y el derecho a retracto cuando corresponda.

7. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y a no realizar acciones que puedan:

• Interferir con su funcionamiento.
• Intentar acceder a sistemas o información sin autorización.
• Utilizar información falsa para realizar pedidos.
• Realizar actividades fraudulentas o abusivas.

8. Información de productos

Nos esforzamos por mostrar correctamente las características, fotografías, descripciones y precios de los productos.

Las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones de color o presentación dependiendo de la pantalla, lote o actualización del fabricante.

Toda información comercial relevante será proporcionada en idioma castellano y de forma comprensible, conforme a la normativa aplicable.

9. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio, incluyendo textos, logotipos, diseños, gráficos e imágenes de propiedad de Vitro, no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

10. Modificaciones

Vitro podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.

Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no alterarán las condiciones ya aceptadas en compras anteriores ni los derechos legales de los consumidores.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable al comercio electrónico.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, productos o estos Términos de Servicio puedes contactarnos en:

Vitro
Correo electrónico: amplofty@gmail.com

Esta versión está hecha para ser general, profesional y suficientemente breve para Shopify, sin amarrarla a un producto específico.